ADMINRESOLVE
Votre partenaire de confiance pour la gestion administrative en Suisse
Services
Réglons ensemble votre administration privée
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Rédaction de courriers administratifs.
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Constitution de dossiers administratifs (collectes de documents, présentation au service administratif concerné et suivi du dossier.)
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Recherche de formulaires administratifs et présentation de la demande ( Ex : Evaluation de votre future rente AVS, Demande de rente AVS ).
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Inscription enregistrement ORP et Caisse de chômage. Assistance en cas de non versement d'indemnités.
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Rédaction de CV. Modèles lettres offre d'emploi.
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Demande de subvention assurance maladie.
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Toute tâche de secrétariat privé.
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Lettres de réclamations (bail, assurance).
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Demande de prestation complémentaire.
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Assistance aux familles devant mettre en place des prestations à la personne âgée.
Des Conseils administratifs pertinents
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Conseils administratifs en cas de litige, de poursuite, recours administratif (impôt, chômage, permis de travail bail à loyer).
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Vos droits en cas de chômage, vis à vis de votre employeur, l'ORP, la caisse de chômage.
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Etude de contrats commerciaux engageant des avoirs financiers importants.
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Conseils 2ème pilier (conséquences de vos choix, rente ou capital), investissements à quoi faut-il faire attention.
Votre permis de séjour suisse je m'en occupe
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Inscription et accompagnement au contrôle des habitants et traduction orale français-anglais ou italien-français.
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Renouvellement de votre autorisation de séjour.
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Gestion des formalités en cas de déménagement de canton, de commune.
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Séance d'information sur le système administratif suisse .
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Découverte de la région vaudoise.
Tarifs
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Rédaction CHF 50 par courrier, prix estimatif dépend de la complexité du courrier.
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Assistance administrative sur délégation. Constitution complète de dossier et présentation de la demande: CHF 130/ heure ou forfait de
CHF 440.- .
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Conseils administratifs CHF 70.-/heure
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Gestion de l'autorisation de séjour: CHF 130/heure ou forfait de CHF 440.-.
Mode de paiement : Paiement comptant ou par virement bancaire dès conclusion du contrat.
Nous prenons soin d'informer nos clients de l'évolution du temps consacré afin d'assurer une maîtrise des coûts.
Comment ça marche ?
01
Prise de contact - par téléphone ou au moyen du formulaire de contact
Suite à votre prise de contact, nous vous rappelons afin de fixer un entretien pour définir votre demande et vos attentes.
02
Signature du contrat
Nous vous remettons une liste de documents à nous fournir si votre demande concerne l'établissement d'un dossier administratif ou un permis de travail.
Si vous souhaitez juste la rédaction d'une lettre, vous nous transmettez les indications par courriel, nous rédigeons la lettre et vous la renvoyons.
Si vous souhaitez un conseil administratif, vous pouvez nous la formuler par courriel. En fonction de sa complexité, nous vous indiquerons si un entretien est nécessaire ou pas.
En cas d'assistance administrative, nous vous rencontrons, évaluons ensemble la stratégie à adopter, les services à fournir dans ce cadre et vous établissons un devis.
03
Exécution du mandat
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A réception des documents, nous les vérifions et procédons à la constitution du dossier s'ils sont complets.
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Une fois le dossier constitué et complet, nous reprenons contact avec vous pour vérifier que tout soit conforme à votre demande avant de procéder à l'envoi au Service administratif concerné.
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Nous assurons le suivi du dossier auprès de l'administration et vous tenons informés des résultats et délais.
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Nous procédons aux relances si les délais sont dépassés.
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Dès réception de la décision , nous vous la remettons contre paiement du solde.
Avec moi, plus de délai dépassé
Forte de mon expérience dans l'administration cantonale vaudoise durant plus de 15 ans et d'études universitaires en droit suisse à la Faculté de droit de Dorigny, je vous apporte des conseils pertinents à la résolution de vos problèmes administratifs et litigieux.
Je parle couramment l'Anglais pour avoir vécu sept ans en Afrique anglaise, au Ghana et maîtrise couramment l'Italien.
Voici quelques années, j'ai constaté que les gens sont souvent débordés par les activités administratives le soir après leur travail. D'autres font face à des difficultés dans leurs transactions commerciales quotidiennes devant lesquelles ils sont démunis par manque de connaissances. D'autres encore sont découragés par la complexité des formalités à accomplir pour faire valoir leurs droits.
C'est lors de ces échanges avec des gens de tout milieu, des amis, des supérieurs hiérarchiques, qu'est née mon envie de créer une entreprise prenant en charge l'administration de tout un chacun.
Je me suis rendue compte, que je pouvais par ma formation, mon expérience et mes passions, (soit la recherche de l'information et l'aide à autrui) répondre à un besoin qui pouvait apporter une amélioration de la qualité de vie aux autres.
Nous contacter
Adresse
Chemin de la Culturaz 46 a
1095 Lutry - Suisse
Contact
079 563 42 36
Heures d'ouverture
Lun. - Ven.
9 h - 18 h
Samedi
9 h - 14 h
BLOG
L'administratif, une charge mentale sous-estimée
La plupart des gens ne manquent pas de compétences, mais de temps, d'énergie et de clarté.
Les papiers s'accumulent, les démarches se complexifient et la moindre erreur peut entraîner des retards ou des complications.
Un soutien administratif libère l'espace mental et libère du temps pour ce qui compte vraiment..
Les contrats de bail, d'assurances sont souvent rédigés dans un langage technique, parfois ambigu qui peut induire en erreur quand on a pas les connaissances techniques.
En comprendre vraiment la teneur et les enjeux est un vrai défi.
Rester seul face à un litige peut parfois affecter sensiblement notre qualité de vie et être épuisant.
Pour éviter un conflit avec un bailleur, on se contente d'un logement dégradé à la limite de l'insalubrité. Alors que l'on peut bénéficier de procédures gratuites.
On renonce à ses droits face à une administration en cas de désaccord, alors qu'il existe des recours légaux et souvent gratuits pour faire valoir ses droits.
Face à une facture injustifiée devant un organisme de recouvrement qui facture des frais exorbitants, on peut se sentir démuni et procéder à des paiements conséquents., alors que l'on a peu de moyens.
Nos clients - Avis
J'ai fait appel deux fois à Madame Joëlle Mizrahi :
La première fois, concernant mon permis dont j'avais de la difficulté à obtenir le renouvellement.
La deuxième fois concernant une garantie de loyer que je n'arrivais pas à récupérer.
Les deux fois j'ai obtenu pleine et entière satisfaction.
Conrad Menunga - Employé au Bruxelles Pub
à Lausanne
Conditions générales
Adminresolve domiciliée c/o Joëlle Mizrahi, au Chemin de la Culturaz 46 a à 1095 Lutry, a pour activité la prestation de services administratifs à ses clients
A ce tittre Adminresolve fournit elle-même les services qu'elle propose mais fait également appel à des partenaires pour ceux qu'elle n'est pas en mesure de réaliser directement. Adminresolve agit en qualité d'intermédiaire dans ses rapports entre ses clients et les fournisseurs de prestations de services qu'elle propose.
Article 1 dispositions générales
1. Les présentes conditions régissent les rapports entre Adminresolve et ses clients en Suisse. Tout autre document émis par Adminresolve, n‘ont qu’une valeur informative et indicative.
1.2 Les conditions générales de vente sont accessibles sur le site www. Adminresolve.ch et elles sont transmises à chaque client. En conséquence, toute demande de service effectuée par le client emporte son adhésion, sans restriction ni réserve, aux présentes Conditions Générales de Ventes lesquelles prévalent sur tout autre document émis par Adminresolve.ch
Article 2 – conditions du contrat
Toute personne doit accepter ces conditions générales sur le site internet www.adminresolve.ch pour pouvoir passer des commandes de services à Adminresolve.
2.1 Lors de sa demande, le client doit communiquer son identité et ses coordonnées. Dans un délai minimum de 24 heures, il reçoit une confirmation par e-mail en vue de l’inscription définitive.
Article 3 commande de services
3 Toute commande de service par le client peut être effectuée par e-mail, par téléphone ou par message téléphonique.
3.1 Avant toute demande de service, le client doit communiquer à Adminresolve son adresse personnelle ou professionnelle, son adresse électronique et son numéro de téléphone, ce qui permet à Adminresolve de le contacter rapidement.
3.2 Toute commande est confirmée au client par Adminresolve par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais. Cette confirmation comprend notamment :
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Les coordonnées du client ou de son représentant légal
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Les détails de la prestation
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Son prix
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Les modalités d’exécution de celle-ci
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3.3. Le client doit confirmer son acceptation par écrit à Adminresolve par (courrier électronique, fax ou courrier ou dans le fomulaire de contact) et dans un délai de 48 heures. Ces commandes ne sont définitives qu’après réception de l’acceptation écrite du client par Adminresolve.
3.4 Le client peut suivre étape par étape l’avancée du service commandé à Adminresolve.
3.5 Le bénéfice de la commande est personnel au client et ne peut être transféré au bénéfice d’un tiers, sauf dans le cas d’un cadeau et avec l’accord d’Adminresolve.
3.6 Aucune annulation totale ou partielle ou modification quantitative ou qualitative de la commande ne peut être acceptée sans accord écrit de la part d’Adminresolve. Le client peut annuler sa commande de prestation selon les propres conditions générales de vente de celle-ci. Passé ce délai, Adminresolve s’accorde le droit de charger le prix du service dans sa totalité. (lien sur FAQ, comment annuler une commande)
Article 4 prix – paiement
4.1 Les produits et services sont facturés sur la base des tarifs précisément indiqués, en francs suisses et toutes taxes comprises, lors de la confirmation de la commande par adminresolve.
Article 5 responsabilités et obligations d’Adminresolve.
5.1 Adminresolve s’engage à mettre en œuvre tous les moyens dont elle dispose afin d’assurer le service dans les meilleures conditions possibles, depuis la passation de la commande, jusqu’à l’exécution de celle-ci.
5.2 Elle s’engage à apporter tout le soin et la diligence nécessaires à la fourniture d’un service de qualité, conformément aux usages de la profession.
5.3 La responsabilité d’Adminresolve est exclue sous réserve de faute grave et dol art. 100 Code des obligations.
5.4 Les faits des prestataires de services, licites ou illicites, ne sauraient être imputés de quelque manière que ce soit à Adminresolve.
5.5 Les prestataires de services ne sont pas des auxiliaires d’Adminresolve et demeurent seuls responsables de leurs actes.
Article 6 responsabilités et obligations du client
6.1 Le client s’engage à payer le prix convenu dans les délais arrêtés par les parties.
6.2 Il s’engage à fournir à la société Adminresolve l’ensemble des éléments nécessaires à la bonne exécution de la prestation de service, en respectant le calendrier arrêté d’un commun accord entre les parties.
6.3 Le client s’engage à ne pas solliciter, sans l’accord d’Adminresolve, les partenaires auxquels des prestations ont été commandées.
Article 7 confidentialité
7.1 Adminresolve et le client s’engagent à garder strictement confidentielles les informations recueillies dans le cadre de la réalisation de prestations de services. La politique de confidentialité est consultable www.adminresolve.ch
7.2 Adminresolve devra pour la bonne exécution du service qu’elle fournit recueillir les données suivantes :
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Civilité
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Nom
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Prénom
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Adresse postale
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Adresse e-mail
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Date de naissance
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Numéro de téléphone portable
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Numéro de téléphone du domicile
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Nationalité
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Employeur
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Copie du Permis de travail si concerne la gestion de son permis de travail.
Nous respectons les principes qui nous sont imposés par les lois suisses relatives à la protection des données et, si applicable, et de l’Union Européenne. Cela signifie que nous vous indiquons en toute transparence quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons et à quelles fins.
Nous traitons uniquement les données à caractère personnel que nous recevons légalement et, dans les cas où cela est nécessaire, sur la base juridique selon laquelle nous avons le droit de les traiter. Une base juridique peut être un contrat, votre consentement, une loi ou un intérêt public qui nous autorise à traiter les données ou encore un intérêt légitime de notre part. Nous vous demandons votre consentement au moyen d’une procuration et vous informons de ce que nous faisons avec vos données à caractère personnel lors de chaque traitement de données. Lorsque nous n’avons plus besoin de vos données à caractère personnel et que la loi ne nous impose plus de les conserver ou si vous ne souhaitiez plus que nous les conservions et les traitions, nous cessons nos activités de traitement.
En cas de gestion des renouvellements de votre permis de travail les données de nos clients pourront être conservées avec leur consentement écrit pendant toute la durée de leur séjour en Suisse à compter de la fin de la relation commerciale.
Au terme de ce séjour et dès l’annonce de départ, ces données seront détruites, ou gardées avec leur accord écrit s’ils prévoient un 2ème séjour en Suisse.
Article 8 Droits de propriété intellectuelle
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Article 9 Droit applicable et for
9 Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, en particulier par les articles 184 et suivants du Code des Obligations, à l’exclusion de toute autre législation étrangère. Le for juridique est établi à Lausanne, Suisse.
9.1 Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des conditions générales de vente est soumis au droit suisse. A défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les tribunaux Tribunaux du canton de Vaud. Le droit suisse est applicable..